Zwrot towaru (prawo odstąpienia od umowy)
- Klient ma prawo zwrócić zakupiony towar bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania przesyłki.
- W przypadku zwrotu, Klient pokrywa jedynie koszty odesłania produktów do siedziby firmy.
- Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych do nas za pobraniem. Zwrot kosztów przesyłki do sklepu nie jest możliwy.
- Zwracane produkty powinny być nieużywane, nieuszkodzone i kompletne. Prosimy, aby wraz ze zwracanym produktem dostarczyć oryginał dowodu zakupu (paragon lub fakturę) oraz pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy (formularz można pobrać ze strony sklepu).
- Zwrotu należy dokonać na adres:
VegeZone
Parslley Aleksandra Dziegieć
Jedlno Pierwsze 135
97-561 Ładzice, Polska
- Zwrot płatności zostanie dokonany w terminie do 14 dni od daty otrzymania przez nas zwracanego towaru.
Reklamacje
- W przypadku stwierdzenia wady produktu Klient ma prawo do złożenia reklamacji w oparciu o przepisy Kodeksu Cywilnego.
- Reklamację można zgłosić w następujący sposób:
- Mailowo na adres: aleksandra@vegezone.pl
- Korespondencyjnie na adres:
VegeZone
Parslley Aleksandra Dziegieć
Jedlno Pierwsze 135
97-561 Ładzice, Polska - Telefonicznie pod numerem: +48 882 054 819
- Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać następujące informacje:
- Imię i nazwisko zamawiającego,
- Numer zamówienia lub numer faktury,
- Szczegółowy opis wady produktu oraz okoliczności jej ujawnienia,
- Wskazanie żądania zgodnie z Art. 560 Kodeksu Cywilnego, tj. wymiany produktu, naprawy, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
- VegeZone rozpatrzy reklamację w ciągu maksymalnie 14 dni kalendarzowych od daty jej otrzymania. O wyniku postępowania reklamacyjnego poinformujemy drogą mailową lub telefoniczną.
- Koszt wysyłki reklamowanego towaru do VegeZone pokrywa Klient.